Поиск товаров
Публичная оферта
о заключения договора оказания платных образовательных услуг
г.Москва
Индивидуальный предприниматель Калашникова Людмила Николаевна (ОГРН 322774600452905, ИНН 250824291034), действующий на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/01033336 от 24.01.2024, выданной Департаментом образования и науки города Москвы, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – «Заказчик») заключить договор оказания платных образовательных услуг (далее – «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее – «Оферта»).
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ:
- 1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия Договора. Договор заключается посредством акцепта Оферты в порядке, установленном разделом 2.
1.3. Заказчик — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заинтересованные в получении Услуг для себя или для третьего лица (Обучающегося) и осуществившие акцепт Оферты.
1.4. Обучающийся — физическое лицо (несовершеннолетнее или совершеннолетнее), осваивающее Образовательную Программу. Если Обучающийся не достиг 18 лет, Заказчик гарантирует, что является его законным представителем и имеет все необходимые полномочия для заключения Договора и обработки персональных данных Обучающегося.
1.5. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://foxclab.ru/, включая все поддомены и внутренние страницы.
1.6. Платформа — программно-аппаратный комплекс, размещённый по адресу https://getcourse.ru/, предоставляющий возможность дистанционного обучения, хранения и отображения учебных материалов, выполнения домашних заданий, общения с кураторами и получения обратной связи. Заказчик и Обучающийся обязаны зарегистрироваться на Платформе.
1.7. Курс (Онлайн-Курс, Программа) — дистанционная образовательная программа, представляющая собой совокупность учебных материалов (видеолекций, вебинаров, текстовых инструкций, практических заданий, шаблонов, тестов и т.п.), объединённых единой темой, а также сопутствующие услуги (проверка домашних заданий, консультации кураторов, доступ в закрытые чаты).
1.8. Тариф (Пакет услуг) — конкретный набор условий доступа к Курсу, включая перечень материалов, срок доступа, наличие обратной связи, стоимость. Стоимость Услуг публикуется на Сайте.
1.9. Доступ к Курсу — предоставление Заказчику / Обучающемуся возможности просматривать, скачивать (если разрешено функционалом) и иным образом ознакомляться с материалами Курса в Личном кабинете на Платформе. Датой предоставления доступа считается день, когда в Личном кабинете Заказчика / Обучающегося становятся доступными для ознакомления первый модуль или первый урок Курса, либо направление Исполнителем на электронную почту логина и пароля для входа на Платформу с указанием, что доступ открыт.
1.10. Отложенный старт — ситуация, когда Заказчик после оплаты Курса не запрашивает немедленное открытие доступа, а просит открыть доступ к определённой дате в будущем. В этом случае Заказчик обязан направить соответствующий запрос на адрес электронной почты Исполнителя help@foxclab.ru с указанием календарной даты, с которой следует открыть доступ (но не ранее даты получения запроса). Доступ открывается Исполнителем в указанную дату, и именно эта дата считается датой начала оказания Услуг.
1.11. Автоматическое начало оказания Услуг — если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты Курса Заказчик не направил запрос на отложенный старт или не запросил открытие доступа, доступ к материалам Курса открывается автоматически на 31-й день после оплаты, (если иное не предусмотрено датой старта конкретного потока Курса, указанной на Сайте, либо если доступ не был открыт Исполнителем вручную ранее). В случае, если на Сайте указана фиксированная дата начала обучения по потоку, и эта дата наступает ранее 31-го дня, доступ открывается в указанную дату старта потока. Если Исполнитель по запросу Заказчика открыл доступ ранее 31-го дня, датой начала оказания Услуг считается дата фактического открытия доступа. В остальных случаях датой начала оказания Услуг считается 31-й день после оплаты.
1.12 Куратор — физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель или самозанятый), привлечённое Исполнителем на основании отдельного договора для выполнения функций по проверке домашних заданий, консультированию, поддержке в чатах, технической помощи и иных действий, связанных с оказанием Услуг.
1.13. Чат — закрытое сообщество (внутри Платформы GetCourse или иного сервиса, используемого Исполнителем), созданное Исполнителем для общения Заказчиков, Обучающихся, Кураторов и Исполнителя в рамках конкретного Курса.
1.14. Домашнее задание — практическая работа, которую Обучающийся обязан выполнить и направить на проверку Куратору или Исполнителю в установленный срок.
1.15. Обратная связь — предоставление Исполнителем или Куратором комментариев, рекомендаций, оценки по результатам выполненного домашнего задания.
1.16. Рассылка — Сервис email-рассылок – автоматизированная система Unisender (https://app.unisender.com/), используемая Исполнителем для направления сервисных, технических и (при наличии отдельного согласия) рекламных уведомлений.
1.17. Сервис вебинаров — платформа Bizon365 (https://bizon365.ru/), используемая для проведения онлайн-вебинаров в реальном времени.
1.18. Платежный агрегатор — организация, осуществляющая приём платежей от Заказчиков в пользу Исполнителя, реквизиты которой размещены на Сайте в момент оплаты.
1.19. Рецептурный курс — курс, в состав которого входят материалы (Excel-таблицы, PDF-документы, готовые шаблоны и т.п.), которые передаются в личное пользование Заказчика сразу после оплаты посредством размещения на Платформе, к которой предоставляется доступ.
1.20. Куратор – помощник Исполнителя, осуществляющий практическое взаимодействие с Заказчиком в рамках проведения Курса посредством электронных средств коммуникаций и, при необходимости, личного общения, используя утвержденную программу и ресурсы Исполнителя (научного портала, дополнительных материалов), а также знания, полученные от Исполнителя и из других источников – при дистанционной форме проведения занятий.
1.19. Чат – закрытые сообщества в мессенджере Telegram, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем, кураторами (представителями Исполнителя) в рамках настоящего Договора.
1.20. Вебинар – интерактивная трансляция информационно-консультационной направленности, осуществляемая посредством удалённого доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени и/или представленная Исполнителем Заказчику в виде записи.
1.21. Услуги – образовательные услуги, информация о которых указана на Сайте, по обучению по программе Курса.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
2.2. Акцептом настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком оплаты образовательных услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 5. При оплате в рассрочку (если такой способ оплаты предлагается Исполнителем) акцептом считается внесение первого платежа в размере, установленном на Сайте для соответствующего Тарифа.
2.3. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств (первого платежа при рассрочке) на расчётный счёт Исполнителя или счёт Платежного агрегатора, действующего в интересах Исполнителя.
2.4. В течение 48 часов после оплаты Заказчику на указанный им адрес электронной почты направляется подтверждение оплаты и инструкция по доступу к Курсу (логин и пароль от Платформы GetCourse). Заказчик обязан зарегистрироваться на Платформе и приступить к обучению.
2.5. Если Заказчик желает воспользоваться отложенным стартом, он должен направить письменный запрос на адрес help@foxclab.ru с указанием даты, с которой следует открыть доступ (но не ранее даты получения запроса). При отсутствии такого запроса в течение 30 календарных дней с даты оплаты доступ открывается автоматически в порядке, предусмотренном пунктом 1.11.
2.6. В случае если Заказчик заключает Договор в отношении нескольких Обучающихся, он обязан обеспечить регистрацию отдельного Личного кабинета на Платформе для каждого Обучающегося. Передача одним Обучающимся своего логина и пароля другому лицу запрещена и является основанием для блокировки доступа без возврата денежных средств.
3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (Обучающемуся) платные образовательные услуги в соответствии с выбранным Курсом (Тарифом), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и обеспечить освоение Курса Обучающимся.
3.2. Общий срок освоения Образовательной Программы зависит от конкретного Курса, выбранного Заказчиком, и указывается на Сайте.
3.3. Форма обучения: обучение производится исключительно с применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения.
3.4. После прохождения Обучающимся Курса (выполнения всех обязательных домашних заданий, предусмотренных Программой, и прохождения итогового контроля, если таковой установлен) ему выдается сертификат установленного Исполнителем образца в электронной форме.
3.5. Услуги оказываются на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/01033336 от 24.01.2024 (выдана Департаментом образования и науки города Москвы).
3.6. Виды Услуг, а также информация о стоимости Услуг размещается Исполнителем на Сайте. Такая информация является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.7. Оказание услуг осуществляется путем размещения Исполнителем на закрытой Платформе обучающего материала и заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков по программе курсов, согласно графику, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении обучающей программы.
3.8. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с описанием Услуг на Сайте и Платформе и несет ответственность за обучение, выполнение заданий и других действий, связанных с обучением. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с информацией, опубликованной на Сайте Исполнителя, в том числе со стоимостью Услуг и содержанием Образовательной Программы.
3.9. Информация об образовательной программе и порядке ее освоения размещена на Сайте Исполнителя по адресу https://foxclab.ru/.
3.10. Доступ к обучающим материалам сохраняется за Заказчиком до 1 (одного) месяца или иного срока в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа. По истечении указанного срока доступ к материалам прекращается, прохождение курса считается невозможным, Услуги считаются оказанными в полном объёме, независимо от того, насколько полно Обучающийся использовал доступ.
3.11. Перенос занятий при невозможности оказания Услуг. В случае невозможности оказания Исполнителем Услуг в оговоренный срок (например, технический сбой на стороне Исполнителя, болезнь лектора) Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика и согласовать с ним новые сроки оказания Услуг. В случае, если Заказчик заблаговременно (не менее чем за 3 часа) не предупредил Исполнителя о невозможности явки Обучающегося на занятие (вебинар, онлайн-урок) в согласованное время, занятие считается проведенным, денежные средства за данное занятие не возвращаются и перенос занятия не производится.
3.12. В случаях, когда занятие (вебинар, онлайн-урок) было начато с опозданием по вине Заказчика и (или) Обучающегося, продолжительность занятия не увеличивается, а занятие завершается во время, в которое оно завершилось бы, если бы было начато своевременно.
3.13. Момент окончания оказания Услуг – проведение Исполнителем всех уроков, предусмотренных Программой и (или) оплаченных Заказчиком, и выдача сертификата установленного Исполнителем образца. Сертификат предоставляется в электронной форме.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Обязанности Заказчика / Обучающегося.
4.1.1. Внимательно изучить на Сайте информацию о Курсе, его стоимости, об условиях и сроках его предоставления. Выразить согласие на получение платных образовательных услуг в рамках выбранного Курса по выбранному Тарифу на условиях Оферты путем проставления галочки «Согласен с условиями Оферты» на Сайте. Заказчик также обязан ознакомиться с локальными нормативными актами Исполнителя на Сайте.
4.1.2. В установленном Договором порядке оплатить Услуги Исполнителя.
4.1.3. Указать в заказе и предоставлять Исполнителю в ходе оказания Услуги полную и достоверную информацию о Заказчике и Обучающемся.
4.1.4. Обучающийся обязан самостоятельно изучать предоставленные Исполнителем обучающие материалы и выполнять задания в случае их наличия. Заказчик (законный представитель Обучающегося) обязан содействовать Обучающемуся в использовании Сайта, Платформы в целях освоения материалов Образовательной программы.
4.1.5. Зарегистрировать Личный кабинет Обучающегося на Сайте / Платформе Исполнителя до начала обучения.
4.1.6. Своевременно предоставлять все необходимые сведения об Обучающемся, извещать об изменении своих контактных и персональных данных (при необходимости).
4.1.7. Не передавать логин и пароль учетной записи для доступа в Личный кабинет, доступ к материалам Курса любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность указанных логина и пароля.
4.1.8. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств по Договору.
4.1.9. Незамедлительно известить Исполнителя о случаях утери либо хищения логина и/или пароля от своей учетной записи в Личном кабинете.
4.1.10. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом в каких бы то ни было целях информацию и материалы, предоставляемые Исполнителем, за исключением личного использования в рамках достижения цели Договора. Соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы в соответствии с законодательством РФ об интеллектуальной собственности и авторских правах. Нарушение Заказчиком авторских прав Исполнителя влечет невозможность надлежащего исполнения обязательств Исполнителем вследствие действия (бездействия) Заказчика.
4.1.11. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту и/или Платформе, необходимые для обучения.
4.1.12. Обеспечить возможность проведения занятия, в том числе соблюдение тишины в помещении, в котором находится Обучающийся при проведении занятия (вебинара, онлайн-урока), а также надлежащую работу микрофона, камеры (при необходимости) и стабильное интернет-соединение.
4.2. Права Заказчика, Обучающегося
4.2.1. В любой момент отписаться от Рассылки полностью либо частично с помощью клика на соответствующей ссылке в конце каждого письма, получаемого с помощью сервиса Рассылки, либо направив запрос на адрес электронной почты Исполнителя.
4.2.2. Направлять вопросы Исполнителю на адрес электронной почты: help@foxclab.ru.
4.2.3. Получать информацию, касающуюся успеваемости, а также информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуг.
4.2.4. Получить документ об образовании по форме, установленной Исполнителем, либо справку об обучении.
4.3. Ограничение прав Заказчика, Обучающегося
4.3.1. Заказчику, Обучающемуся запрещается раскрывать и разглашать факты или конфиденциальную информацию (кроме информации общедоступного характера), ставшие ему известными в ходе оказания Услуг, какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
4.3.2. Нарушение данных запретов влечет невозможность надлежащего исполнения обязательств Исполнителем вследствие действия (бездействия) Заказчика, Обучающегося.
4.3.3. Оформляя заказ и оплачивая его, Заказчик подтверждает, что дает свое согласие на получение на указанный им адрес электронной почты информации, необходимой для оказания Услуг по настоящему Договору от Исполнителя. Заказчик подтверждает, что согласен на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его Персональных данных, необходимых для оказания Услуг, путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения и удаления. Такое подтверждение дается акцептом данной Оферты, а также проставлением галочки в соответствующем чек-боксе в Личном кабинете Заказчика на Платформе / на Сайте.
4.4. Обязанности Исполнителя
4.4.1. Организовать процесс обучения, консультирования, проверки домашних заданий в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и информацией, размещенной на Сайте.
4.4.2. Довести до Заказчика сведения о порядке предоставления платных образовательных услуг.
4.4.3. Организовать и обеспечить надлежащее оказание образовательных услуг в соответствии с государственными требованиями, локальными нормативными актами Исполнителя, учебным планом и расписанием занятий Исполнителя.
4.4.4. Выдать Обучающемуся сертификат установленного образца.
4.4.5. Обеспечить Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, в соответствии с локальными нормативными актами Исполнителя.
4.4.6. Осуществить перевод и продление периода обучения Обучающегося при получении от Заказчика соответствующего заявления (возможно только один раз за период обучения) на условиях, определяемых Исполнителем.
4.4.7. Оказать Услугу качественно в соответствии с настоящей Офертой, Образовательной Программой, в сроки, указанные в настоящем Договоре или в описании на Сайте.
4.4.8. Отвечать на вопросы Заказчика, Обучающегося по ходу обучения и давать обратную связь по выполненным заданиям.
4.4.9. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Заказчика.
4.4.10. До заключения настоящего Договора и в период его действия предоставлять Заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
4.4.11. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».
4.5. Права Исполнителя
4.5.1. Самостоятельно выбирать системы оценок, формы и порядок проведения аттестации Обучающегося.
4.5.2. Вносить изменения в план Образовательной Программы, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий, требующих освещения, и т.п.).
4.5.3. Изменить в одностороннем порядке период обучения без изменения продолжительности обучения не более чем на 14 календарных дней.
4.5.4. Потребовать оплаты разницы в стоимости обучения при переводе Обучающегося с одной Образовательной Программы, Тарифа на другой.
4.5.5. В любое время без предварительного уведомления неограниченное количество раз осуществлять модерацию и изменение оформления Сайта, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, по своему усмотрению вносить в Сайт его разделы, сервисы, возможности и инструменты любые изменения, изменять их содержание, удалять, изменять и размещать любые результаты интеллектуальной деятельности с предварительным уведомлением или без такового, в том числе вводя дополнительные ограничения в использовании.
4.5.6. Требовать от Заказчика, Обучающегося выполнения отдельных заданий, определенных действий, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком/Обучающимся информации, полученной в ходе оказания Услуг.
4.5.7. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.5.8. В случаях, когда Услуга не может быть оказана Заказчику (Обучающемуся) по независящим от Исполнителя причинам (например, отсутствие стабильного интернета у Заказчика, отключение электроэнергии, болезнь Обучающегося), Исполнитель связывается с Заказчиком посредством электронной почты или мессенджера и согласовывает новое время и дату занятия, если это возможно, но не более одного переноса по уважительной причине. При повторной неявке без предупреждения занятие считается проведённым, денежные средства не возвращаются.
4.5.9. Блокировать доступ к Курсу и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств в случае грубого нарушения Заказчиком или Обучающимся условий пунктов 4.1.7, 4.1.10, 4.3.1, а также при систематических (два и более) нарушениях правил поведения в чатах (оскорбления, спам, нецензурная лексика).
4.5.10. Имеет другие права, предусмотренные настоящей Офертой, права, предоставленные применимым законодательством РФ, а также обычно предоставляемые администраторам интернет-ресурсов аналогичного характера.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, СРОКИ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
5.1. Услуги по обучению на Курсах Исполнителя оплачиваются на условиях 100% предоплаты; возможна также оплата Услуг в рассрочку, если информация об этом указана на Сайте Исполнителя. Стоимость Услуг, в том числе перечень возможных Пакетов (тарифов), опубликована на Сайте. В случае если оплата не будет осуществлена, Договор не считается заключенным.
5.2. Способ оплаты по Договору – оплата с помощью систем интернет-платежей, указанных на Сайте (через Платежный агрегатор), или путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам Исполнителя.
5.3. В течение 48 часов с момента подтверждения обслуживающей Заказчика кредитной организацией исполнения распоряжения Заказчика о переводе денежных средств на счет Исполнителя на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, Исполнитель направляет всю информацию, необходимую для обучения (логин, пароль, ссылку на Платформу).
5.4. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика за 3 рабочих дня до даты изменения стоимости Услуг путем размещения информации на Сайте. Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.
5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
5.6. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги по организации связи, необходимой для получения Обучающимся Услуг Исполнителя. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами, сервисами.
5.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если: платежная информация указана неправильно или не поддается проверке; заказ выглядит необычным или если есть основания полагать, что платёж совершён с нарушением законодательства или без согласия владельца платёжного средства.
5.8. При оплате Услуг Заказчик обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные. При отсутствии и/или неправильном указании требуемых сведений Исполнитель может по своему усмотрению считать, что обязательства по оплате не выполнены Заказчиком надлежащим образом либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета.
5.9. Предоставляемые Исполнителем Услуги не облагаются НДС в связи с использованием Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
6. ПРИЕМ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Момент начала оказания Услуг. Датой начала оказания Услуг по Договору является наиболее ранняя из следующих дат:
6.1.1. Дата предоставления Заказчику или Обучающемуся доступа к материалам Курса на Платформе GetCourse или иной в соответствии с пунктом 1.9 настоящей Оферты (день, когда материалы стали доступны для ознакомления в Личном кабинете, независимо от того, осуществлял ли Заказчик или Обучающийся фактический вход в Личный кабинет);
6.1.2. Дата, указанная Заказчиком в запросе на отложенный старт (в соответствии с пунктом 1.10 настоящей Оферты), при условии, что Заказчик направил соответствующий письменный запрос на адрес электронной почты Исполнителя;
6.1.3. 31-й (тридцать первый) календарный день после даты оплаты Курса, если Заказчик не направил запрос на отложенный старт и не запросил открытие доступа в индивидуальном порядке в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты (автоматическое начало оказания Услуг в соответствии с пунктом 1.11 настоящей Оферты).
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за то, что Заказчик или Обучающийся по каким-либо причинам фактически не приступил к обучению после наступления даты начала оказания Услуг, определённой в соответствии с настоящим пунктом. Неосуществление входа в Личный кабинет, непросмотр материалов, невыполнение заданий после наступления указанной даты не является основанием для возврата денежных средств, продления срока доступа, перезачисления на другой поток или изменения условий Договора.
6.3. Период охлаждения (срок для отказа от Договора с правом на возврат). Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств (за вычетом фактических расходов Исполнителя, указанных в пункте 6.3) только при условии, что с даты начала оказания Услуг, определённой в соответствии с пунктом 6.1 настоящей Оферты, прошло не более 7 (семи) календарных дней.
6.4. Для целей настоящего раздела применяются следующие правила исчисления срока:
⁻ если доступ к Курсу был открыт автоматически на 31-й день после оплаты (в соответствии с пунктом 1.11), то семидневный срок начинает течь с 31-го дня после оплаты;
⁻ если Заказчик запросил отложенный старт на определённую календарную дату, то семидневный срок начинает течь с указанной Заказчиком даты;
⁻ если доступ был предоставлен в день оплаты или в иной день по запросу Заказчика, то семидневный срок начинает течь с даты фактического предоставления доступа.
6.5. Фактические расходы Исполнителя, подлежащие удержанию из суммы возврата при любом возврате (в том числе в течение периода охлаждения), включают, но не ограничиваются:
6.5.1. Комиссия Платежного агрегатора за проведение транзакции оплаты, а также комиссия за обратный перевод денежных средств (если такая комиссия предусмотрена);
6.5.2. Стоимость любых материалов, которые были переданы Заказчику или Обучающемуся в электронной форме в виде файлов (включая, но не ограничиваясь: PDF-документы, Excel-таблицы, Word-файлы, видеофайлы, презентации, шаблоны, чек-листы, методические пособия, аудиозаписи), даже если Заказчик или Обучающийся не открывал и не скачивал эти файлы. Достаточным для признания факта передачи является размещение указанных материалов в Личном кабинете Заказчика или Обучающегося на Платформе GetCourse с технической возможностью скачивания;
6.5.3. Стоимость работы Кураторов и Исполнителя по первичной настройке доступа (включая создание учётной записи, настройку прав доступа, добавление в чаты), проведённых вебинаров, проверенных домашних заданий, а также фиксированная сумма за организацию учебного процесса;
6.5.4. Иные документально подтверждённые расходы, фактически понесённые Исполнителем в связи с исполнением Договора до момента получения заявления о возврате.
6.6. Случаи, в которых возврат денежных средств не производится полностью:
6.6.1. Если Обучающийся скачал или получил в личное пользование любые материалы Курса (в том числе один файл любого формата). Факт скачивания фиксируется системой Платформы GetCourse автоматически, и такая фиксация является достаточным доказательством.
6.6.2. Если Обучающемуся был открыт доступ ко всем урокам (модулям) Курса полностью (независимо от того, просматривал ли Обучающийся эти уроки и независимо от того, скачивал ли он какие-либо материалы). Доступ ко всем урокам считается предоставленным в момент, когда в Личном кабинете Обучающегося становятся доступными для ознакомления все разделы и модули Курса, предусмотренные Программой.
6.6.3. Если Обучающийся выполнил хотя бы одно домашнее задание и получил обратную связь (комментарий, рекомендацию, оценку) от Куратора или Исполнителя, независимо от качества выполнения задания и независимо от того, была ли обратная связь положительной или отрицательной.
6.6.4. Если истёк срок доступа к Курсу, установленный для выбранного Заказчиком Тарифа в соответствии с пунктом 3.10 настоящей Оферты. При этом не имеет значения, насколько полно Обучающийся использовал доступ. Истечение срока доступа автоматически признаётся надлежащим оказанием Услуг в полном объёме.
6.6.5. Если Заказчик или Обучающийся совершил любое из грубых нарушений, указанных в пункте 4.5.9 настоящей Оферты, в частности: передача логина и пароля от Личного кабинета третьим лицам, копирование, распространение, публикация или коммерческое использование материалов Курса, оскорбительное поведение в чатах, спам, систематическое нарушение правил поведения после вынесения предупреждений.
6.6.6. Если Заказчик или Обучающийся прекратил обучение без уведомления, перестал выходить на связь (не отвечает на сообщения в чате или электронной почте в течение 14 календарных дней), не выполняет домашние задания без уважительной причины, не посещает вебинары. В этом случае услуги считаются оказанными надлежащим образом в полном объёме по истечении срока доступа, и денежные средства возврату не подлежат.
6.6.7. Если Заказчик или Обучающийся без уважительной причины не явился на занятие (вебинар, онлайн-урок) в согласованное время и не предупредил Исполнителя не менее чем за 3 (три) часа до начала занятия. В этом случае занятие считается проведённым, а денежные средства за данное занятие возврату не подлежат.
6.6.8. Если Заказчик или Обучающийся письменно отказался от Договора после истечения срока доступа к Курсу либо после наступления любого из обстоятельств, указанных в подпунктах 6.6.1 – 6.6.7.
6.7. Частичный возврат. В случае если доступ к Курсу был предоставлен, но не в полном объёме, с даты начала оказания Услуг прошло менее 7 календарных дней, и при этом отсутствуют обстоятельства, указанные в пункте 6.6 (кроме подпункта 6.6.2, если доступ предоставлен не ко всем урокам), сумма к возврату рассчитывается как разница между уплаченной Заказчиком суммой и стоимостью фактически предоставленной части услуг. Стоимость фактически предоставленной части услуг определяется как полная стоимость всех материалов, к которым открыт доступ, плюс фактические расходы, указанные в пункте 6.5. Если стоимость фактически предоставленной части услуг превышает уплаченную Заказчиком сумму, возврат не производится.
6.8. Процедура возврата денежных средств:
6.8.1. Заказчик направляет письменное заявление на адрес электронной почты Исполнителя help@foxclab.ru. В заявлении должны быть указаны:
⁻ фамилия, имя, отчество Заказчика (полностью);
⁻ фамилия, имя, отчество Обучающегося (если Обучающийся является иным лицом, чем Заказчик);
⁻ дата оплаты Курса;
⁻ сумма оплаты;
⁻ номер заказа (при наличии);
⁻ причина отказа от Договора;
⁻ паспортные данные Заказчика (для физического лица – серия, номер, кем и когда выдан);
⁻ банковские реквизиты для возврата денежных средств (наименование банка, БИК, номер расчётного счёта, а для возврата на карту – номер карты и название банка-эмитента).
⁻ Заявление подписывается собственноручной подписью Заказчика и направляется в отсканированном виде (или в виде фотографии, обеспечивающей читаемость подписи и текста).
6.8.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты его получения и принимает решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате с мотивированным обоснованием причин отказа. Ответ направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный в заявлении.
6.8.3. В случае принятия положительного решения о возврате Исполнитель производит возврат денежных средств в течение 7 (семи) рабочих дней на тот же банковский счёт (карту), с которого была произведена оплата, либо на счёт, указанный Заказчиком в заявлении. При этом комиссия банка или Платежного агрегатора за осуществление перевода может быть удержана из суммы возврата, если такая комиссия не была включена в фактические расходы по пункту 6.5.1.
6.8.4. Если Заказчик требует возврата на банковский счёт (карту), отличный от того, с которого производилась оплата, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы для идентификации получателя (например, копию паспорта, выписку из банка, подтверждающую, что указанный счёт принадлежит Заказчику). Непредоставление таких документов в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты запроса даёт Исполнителю право приостановить возврат до их получения либо отказать в возврате на иной счёт и произвести возврат только на исходный платёжный инструмент.
6.9. Особые условия для Рецептурных курсов. В случае если Курс (или его отдельная часть) отнесён Исполнителем к категории «Рецептурный курс», что означает, что в состав Курса входят материалы (Excel-таблицы, PDF-документы, готовые шаблоны, видеозаписи, иные файлы), которые передаются Заказчику в личное пользование сразу после оплаты посредством размещения на Платформе GetCourse с автоматическим открытием доступа, возврат денежных средств по такому Курсу не производится с момента передачи материалов, независимо от того, скачивал ли Заказчик эти файлы и независимо от того, какой срок прошёл с даты оплаты. Акцептом Оферты в отношении Рецептурного курса является оплата, и Договор считается исполненным Исполнителем надлежащим образом в момент предоставления доступа к материалам.
6.10. Невыполнение домашних заданий и истечение срока доступа. Если Обучающийся по любой причине не выполнил предусмотренные Программой домашние задания в установленные сроки, не прошёл итоговый контроль (если таковой предусмотрен) и не завершил Курс, это не является основанием для возврата денежных средств, продления срока доступа, повторного открытия доступа без взимания платы, перезачисления на другой поток или предоставления какой-либо компенсации. После истечения срока доступа, установленного для выбранного Заказчиком Тарифа (в соответствии с пунктом 3.10 настоящей Оферты), Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме. Заявления и претензии Заказчика, поступившие после истечения срока доступа, удовлетворению не подлежат, независимо от того, насколько полно Обучающийся использовал доступ и независимо от причин неиспользования доступа.
6.11. В случаях, когда Услуги не могли быть оказаны по вине Заказчика, услуги считаются оказанными, денежные средства возврату не подлежат, а обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объёме.
6.12. Доступ к обучающим материалам для Заказчика и Обучающегося прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику сообщения о принятии решения о возврате (если возврат одобрен) либо с даты истечения срока доступа (если возврат не производится). Требование Заказчика о возврате денежных средств также считается отзывом акцепта Оферты.
6.13. В случае если Заказчиком является физическое лицо (потребитель), Стороны соглашаются, что подписание акта приёма-передачи оказанных Услуг не требуется. Факт предоставления доступа к Курсу и отсутствие мотивированной претензии в течение 7 календарных дней с даты начала оказания Услуг признаётся надлежащим приёмом Услуг. В случае если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Стороны обмениваются документацией посредством электронной почты или системы электронного документооборота. При поступлении запроса от Заказчика-юридического лица (индивидуального предпринимателя) о необходимости получения каких-либо документов на бумажном носителе, Исполнитель обязуется направить их почтовым отправлением при условии оплаты Заказчиком расходов, связанных с отправкой.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности:
⁻ за правильность или ошибочность принятых Заказчиком решений относительно полученной в ходе обучения информации;
⁻ за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Исполнителя, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических или смежных системах;
⁻ если невозможность оказания услуг связана или явилась результатом представления Заказчиком Исполнителю неточной, неверной, несвоевременной, неактуальной, неполной или вводящей в заблуждение информации. Любые, связанные с этим претензии третьих лиц и/или проверяющих органов Исполнителем не принимаются и являются ответственностью Заказчика;
⁻ за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств третьих лиц, привлеченных Заказчиком, в частности со стороны платежных систем, банков, используемых Заказчиком для оплаты стоимости Услуги;
⁻ за достижение Заказчиком (Обучающимся) каких-либо конкретных результатов (доход, трудоустройство, определённый уровень квалификации), поскольку результат зависит исключительно от личных способностей, усердия, дисциплины и действий Обучающегося.
7.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления образовательных услуг по настоящему договору несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным.
7.4. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, связанные с нарушением условий Договора в полном объеме, и несет ответственность согласно действующему законодательству РФ о защите интеллектуальной собственности. За нарушение авторских прав (копирование, распространение материалов Курса) Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере пятикратной стоимости Курса, а также возмещает причинённые убытки.
7.5. Заказчик полностью осознает, что результат оказания Услуг целиком зависит от того, насколько старательно и добросовестно им и (или) Обучающимся будут выполняться задания, информация по которым предоставлена во время обучения. Никакая информация, обучающие материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания образовательных услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и обучающих материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.6. В случае если Заказчик и (или) Обучающийся игнорирует и не выполняет предлагаемые Исполнителем задания, Услуги в любом случае считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, и уплаченные денежные средства не подлежат возврату.
7.7. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Предоставляя необходимую для оказания Услуг информацию, Заказчик предоставляет Исполнителю свои Персональные данные и (или) Персональные данные Обучающегося. Акцептуя настоящий Договор и пользуясь Личным кабинетом, Заказчик выражает свое согласие на обработку переданных им Персональных данных, в том числе Персональных данных Обучающегося, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» на условиях Политики обработки персональных данных Исполнителя. Заказчик гарантирует, что является законным представителем Обучающегося (если Обучающийся несовершеннолетний) и вправе давать согласие на обработку Исполнителем Персональных данных Обучающегося.
8.2. Исполнитель при обработке Персональных данных Заказчика, Обучающегося обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
8.3. Заказчик полностью осознает, что в результате определенных обстоятельств (например, размещение и обсуждение достигнутых Заказчиком результатов обучения в Чате) Персональные данные Заказчика могут стать доступными и другим лицам.
8.4. Заказчик дает согласие на получение e-mail уведомлений и уведомлений в мессенджере, информирующих о новых Услугах, проводимых Исполнителем, путем проставления галочки в соответствующем чек-боксе на Сайте (отдельное согласие на рекламные рассылки). Отказаться от рассылок можно в любое время, направив письмо на help@foxclab.ru или нажав ссылку «Отказаться от всей рекламы» в тексте письма.
8.5. Полные правила и условия сбора и обработки Персональных данных указаны в Политике обработки персональных данных, опубликованной на Сайте Исполнителя.
8.6. Заказчик полностью осознает, что в результате определенных обстоятельств, к примеру, размещение и обсуждение достигнутых Заказчиком результатов обучения в Чате, персональные данные Заказчика могут стать доступными и другим лицам.
9. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
9.1. Исключительные права на информационные материалы на Сайте, на Платформе, а также содержащиеся в информационных письмах, пересылаемых на адрес электронной почты Заказчика, Обучающегося, принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчик, Обучающийся имеет право пользоваться Сайтом и материалами Курса исключительно в личных некоммерческих целях для достижения цели Договора.
9.3. За нарушение авторских и исключительных прав предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Исполнителем в судебном порядке.
9.4. Тексты e-mail-писем, получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, на Платформе, являются собственностью Исполнителя либо третьих лиц, права на которые охраняются законом РФ. Запрещается использование указанных объектов без согласия правообладателя.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Изменения Договора оформляются дополнительными соглашениями к Договору (при двустороннем изменении) либо в одностороннем порядке Исполнителем с уведомлением путём размещения новой редакции Оферты на Сайте.
10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
10.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:
⁻ установления нарушения порядка приема на обучение, повлекшего по вине Обучающегося его незаконное зачисление;
⁻ просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг (если оплата не произведена в полном объёме);
⁻ невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося (в частности, при грубых нарушениях, указанных в пункте 4.5.9);
⁻ в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии полного возмещения Заказчику убытков (фактически понесённых расходов).
10.6. Обучающийся и (или) Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (в порядке раздела 6).
10.7. Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, а в части обязательств по конфиденциальности и ответственности – бессрочно.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Сведения, указанные в настоящем Договоре, соответствуют информации, размещенной на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на дату заключения настоящего Договора.
11.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.4. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг, и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, установленных настоящим Договором, либо до момента его расторжения по инициативе одной из сторон или по соглашению сторон.
11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, Личного кабинета, а также посредством допустимых каналов связи считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.7. Допустимыми каналами связи Стороны признают:
⁻ для Исполнителя: адрес электронной почты help@foxclab.ru; номер телефона +79165800486 (только сообщения в WhatsApp, с 10:00 до 18:00 Мск);
⁻ для Заказчика, Обучающегося: адрес электронной почты, иные контактные данные, указанные в Личном кабинете.
11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.9. До момента получения от Заказчика, Обучающегося информации о нарушении режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика, Обучающегося и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.10. До момента получения от Исполнителя информации о нарушении режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Исполнителя, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.
12. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Калашникова Людмила Николаевна
ОГРН: 322774600452905
ИНН: 250824291034
Юридический адрес: 125459, г. Москва, б-р Яна Райниса, д. 19, корп. 2, кв. 370
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810300003557716
Наименование банка: АО «Тинькофф банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Контактный e-mail (для юридически значимых уведомлений, претензий, запросов): help@foxclab.ru
Телефон (только WhatsApp, с 10:00 до 18:00 Мск): +79165800486
